Última actualización: abril 2026
Cuando reservas una experiencia, el anfitrión ya ha elegido una de las cuatro políticas de cancelación disponibles. Esta política determina cuánto dinero se te devuelve si decides cancelar, y depende del tiempo que falte para que empiece la experiencia.
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 24 horas o más antes | 100% |
| Entre 12 y 24 horas antes | 50% |
| Menos de 12 horas antes | 0% |
Es la política por defecto y la más generosa para el viajero.
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 72 horas (3 días) o más antes | 100% |
| Entre 24 y 72 horas antes | 50% |
| Menos de 24 horas antes | 0% |
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 7 días o más antes | 100% |
| Entre 3 y 7 días antes | 50% |
| Menos de 3 días antes | 0% |
Pensada para experiencias que requieren mucha preparación o tienen plazas muy limitadas.
| Cuándo cancelas | Reembolso |
|---|---|
| En cualquier momento | 0% |
| Si el anfitrión cancela | 100% |
Solo disponible para anfitriones con identidad verificada, buenas valoraciones y experiencia demostrada.
Si es el anfitrión quien cancela, siempre se devuelve el 100% al viajero, sin importar la política elegida ni el tiempo que falte.
Consecuencias para el anfitrión:
Tanto viajeros como anfitriones tienen un límite de 3 cancelaciones cada 30 días.
Al cerrar un acuerdo, ambas partes pagan una comisión de servicio (IVA incluido) que se descuenta del monedero. Al cancelar:
Si un festival se cancela por causas ajenas (mal tiempo, emergencias, decisiones de autoridades), el equipo de FiestApp puede declarar fuerza mayor:
La política de cancelación aparece en la ficha de cada experiencia y en la página de reserva, con un código de colores:
¿Si cancelo y vuelvo a reservar, me cuenta como dos cancelaciones?
Sí. Cada cancelación cuenta por separado.
¿Puedo cambiar la fecha en lugar de cancelar?
Actualmente, cambiar la fecha implica cancelar y crear una nueva reserva. Se aplica la política de cancelación vigente.
¿Qué pasa si el anfitrión no se presenta?
Puedes abrir una reclamación. El equipo revisará el caso y, si procede, te devolverá el importe completo.
¿Por qué algunos anfitriones no pueden usar "Sin reembolso"?
Para proteger a los viajeros. Solo los anfitriones con identidad verificada, buenas valoraciones y experiencia demostrada pueden ofrecer esta política.